信访工作是党的群众工作的重要平台，是反映困难群众急难问题的重要窗口。锡林郭勒盟民政局把信访工作作为发现问题和改进社会救助工作的重要举措，扎实做好社会救助领域信访工作，建立健全信访矛盾化解工作机制，畅通信访诉求渠道，着力化解重复信访积案，推动社会救助体系不断完善，取得积极进步。

　　一是建立健全社会救助领域信访工作机制。积极与信访部门沟通衔接，加强数据共享，开展分析研判，研究解决信访工作中的重点难点问题。加强与旗县民政部门信息互通，建立完善社会救助领域信访事项上下联动处置机制，加强对信访量大、重复信访问题较多地区的督促指导。将社会救助领域信访矛盾化解工作情况列入年度民政重点工作目标化管理考核范围。

　　二是规范优化社会救助领域信访处置程序。盟旗乡三级在官网和微信公众号等平台公布社会救助服务热线，将社会救助办公电话整合到政务服务便民热线”，畅通群众反映问题渠道。高度重视困难群众初次来信来访事项，坚持详细了解、耐心讲解、妥善化解，切实提高社会救助领域信访问题一次性化解率、办结率和群众满意率。加强重点信访事项督促办理，优化信访登记、流转办理、结果反馈等闭环流程，对转办、交办的信访事项明确办理时限和工作要求。开展信访事项追踪回访工作，建立信访台账，进行分类统计，对化解效果进行追踪回访，了解处理意见落实情况，掌握信访人的思想动态，发现问题及时整改，线件信访事宜全部妥善化解。

　　三是高度重视源头预防和化解信访矛盾工作。完善主动发现机制，建立健全低收入人口监测预警机制，及时发现和救助符合条件的困难群众，截至2023年10月底，全盟通过日常走访、集中摸排、相关部门数据比对和社会救助热线研判等方式主动发现低收入群体19549人，给予相应社会救助6901人；从低保边缘家庭人口纳入社会救助对象615人，其中从低保边缘家庭人口纳入低保对象448人、纳入特困人员3人，给予临时救助164人。深入落实《最低生活保障审核确认办法》《特困人员认定办法》等政策文件，优化救助对象审核确认流程，充分发挥苏木乡镇（街道办事处）社会救助受理窗口及嘎查村（社区）社会救助协理员作用，对申请社会救助但未审核通过的群众耐心细致做好政策解释说明，对低保金调整、停发等事项及时告知并向救助对象解释说明，力争将矛盾化解在萌芽阶段。截至10月底，全盟城乡低保动态调整10550人，其中新增5058人，退出低保5492人；特困人员动态调整397人，其中新增252人，减少145人，做到社会救助能进能出的良性循环。

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　　信访工作是党的群众工作的重要平台，是反映困难群众急难问题的重要窗口。锡林郭勒盟民政局把信访工作作为发现问题和改进社会救助工作的重要举措，扎实做好社会救助领域信访工作，建立健全信访矛盾化解工作机制，畅通信访诉求渠道，着力化解重复信访积案，推动社会救助体系不断完善，取得积极进步。

　　一是建立健全社会救助领域信访工作机制。积极与信访部门沟通衔接，加强数据共享，开展分析研判，研究解决信访工作中的重点难点问题。加强与旗县民政部门信息互通，建立完善社会救助领域信访事项上下联动处置机制，加强对信访量大、重复信访问题较多地区的督促指导。将社会救助领域信访矛盾化解工作情况列入年度民政重点工作目标化管理考核范围。

　　二是规范优化社会救助领域信访处置程序。盟旗乡三级在官网和微信公众号等平台公布社会救助服务热线，将社会救助办公电话整合到政务服务便民热线”，畅通群众反映问题渠道。高度重视困难群众初次来信来访事项，坚持详细了解、耐心讲解、妥善化解，切实提高社会救助领域信访问题一次性化解率、办结率和群众满意率。加强重点信访事项督促办理，优化信访登记、流转办理、结果反馈等闭环流程，对转办、交办的信访事项明确办理时限和工作要求。开展信访事项追踪回访工作，建立信访台账，进行分类统计，对化解效果进行追踪回访，了解处理意见落实情况，掌握信访人的思想动态，发现问题及时整改，线件信访事宜全部妥善化解。

　　三是高度重视源头预防和化解信访矛盾工作。完善主动发现机制，建立健全低收入人口监测预警机制，及时发现和救助符合条件的困难群众，截至2023年10月底，全盟通过日常走访、集中摸排、相关部门数据比对和社会救助热线研判等方式主动发现低收入群体19549人，给予相应社会救助6901人；从低保边缘家庭人口纳入社会救助对象615人，其中从低保边缘家庭人口纳入低保对象448人、纳入特困人员3人，给予临时救助164人。深入落实《最低生活保障审核确认办法》《特困人员认定办法》等政策文件，优化救助对象审核确认流程，充分发挥苏木乡镇（街道办事处）社会救助受理窗口及嘎查村（社区）社会救助协理员作用，对申请社会救助但未审核通过的群众耐心细致做好政策解释说明，对低保金调整、停发等事项及时告知并向救助对象解释说明，力争将矛盾化解在萌芽阶段。截至10月底，全盟城乡低保动态调整10550人，其中新增5058人，退出低保5492人；特困人员动态调整397人，其中新增252人，减少145人，做到社会救助能进能出的良性循环。

　　信访工作是党的群众工作的重要平台，是反映困难群众急难问题的重要窗口。锡林郭勒盟民政局把信访工作作为发现问题和改进社会救助工作的重要举措，扎实做好社会救助领域信访工作，建立健全信访矛盾化解工作机制，畅通信访诉求渠道，着力化解重复信访积案，推动社会救助体系不断完善，取得积极进步。

　　一是建立健全社会救助领域信访工作机制。积极与信访部门沟通衔接，加强数据共享，开展分析研判，研究解决信访工作中的重点难点问题。加强与旗县民政部门信息互通，建立完善社会救助领域信访事项上下联动处置机制，加强对信访量大、重复信访问题较多地区的督促指导。将社会救助领域信访矛盾化解工作情况列入年度民政重点工作目标化管理考核范围。

　　二是规范优化社会救助领域信访处置程序。盟旗乡三级在官网和微信公众号等平台公布社会救助服务热线，将社会救助办公电话整合到政务服务便民热线”，畅通群众反映问题渠道。高度重视困难群众初次来信来访事项，坚持详细了解、耐心讲解、妥善化解，切实提高社会救助领域信访问题一次性化解率、办结率和群众满意率。加强重点信访事项督促办理，优化信访登记、流转办理、结果反馈等闭环流程，对转办、交办的信访事项明确办理时限和工作要求。开展信访事项追踪回访工作，建立信访台账，进行分类统计，对化解效果进行追踪回访，了解处理意见落实情况，掌握信访人的思想动态，发现问题及时整改，线件信访事宜全部妥善化解。

　　三是高度重视源头预防和化解信访矛盾工作。完善主动发现机制，建立健全低收入人口监测预警机制，及时发现和救助符合条件的困难群众，截至2023年10月底，全盟通过日常走访、集中摸排、相关部门数据比对和社会救助热线研判等方式主动发现低收入群体19549人，给予相应社会救助6901人；从低保边缘家庭人口纳入社会救助对象615人，其中从低保边缘家庭人口纳入低保对象448人、纳入特困人员3人，给予临时救助164人。深入落实《最低生活保障审核确认办法》《特困人员认定办法》等政策文件，优化救助对象审核确认流程，充分发挥苏木乡镇（街道办事处）社会救助受理窗口及嘎查村（社区）社会救助协理员作用，对申请社会救助但未审核通过的群众耐心细致做好政策解释说明，对低保金调整、停发等事项及时告知并向救助对象解释说明，力争将矛盾化解在萌芽阶段。截至10月底，全盟城乡低保动态调整10550人，其中新增5058人，退出低保5492人；特困人员动态调整397人，其中新增252人，减少145人，做到社会救助能进能出的良性循环。

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