最近，市民马先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，位于虹口区东长治路商丘路路口的地铁12号线年初建成至今，始终没有正式开通投入使用。这给来往出行的乘客们带来诸多不便。

　　马先生告诉记者，他就住在东长治路附近。平时，地铁12号线是他上班和接送女儿上下学的首选交通工具。马先生说，这个出口早就造好了，但迟迟不开放，乘客只能绕路。尤其是到了早晚高峰，要赶时间的时候，更不方便。“每天早上，我都要送女儿去上学，不能从这个出入口进站，我们只能过马路，绕到2号或者3号口，很麻烦。”而据他回忆，早在2018年，这个4号口曾经短暂地开放过一段时间，“后面不知道什么原因，就一直关到现在。”

　　昨天上午，记者来到实地查看。地铁12号线号出口位于东长治路靠近商丘路附近，紧挨着双狮汇大厦B1层，一旁的部分商铺也开门迎客。这个出口处的卷帘门紧闭，上面贴着一张A4纸，写着“4号口暂未开通，请从1、2、3号口进站”。记者从3号出入口进入国际客运中心站，从站内可以看到，临近4号出入口附近，竖立着一块“友情提示”指示牌，上面写着：因施工需要，4号口临时关闭，请从1、2、3号出站。不过，从站外情况可知，现场显然并未处于施工状态。

　　记者在该站内逛了一圈后，又在公告栏内发现一张写有“为配合商业广场建设需要，轨道交通12 号线 号口关闭。请乘客们从1、2、3号口进出站。”内容的公告。值得注意的是，这份公告的落款日期为2018年11月28日。也就是说，公告贴出，已有将近5年。

　　究竟是因为需要施工，还是有什么别的理由？为何5年来，这个出入口始终没法开放呢？马先生讲，他曾就此事专门跟分管12号线的轨道交通第四运营公司打过电话，也没能得到明确的答复。

　　记者就地询问了双狮汇大厦的一名现场工作人员，对方说，据他所知，地铁出入口不开，是商场跟地铁方面“还在协商”，至于具体原因，他也不知；记者随后问了地铁站内工作人员。工作人员表示，目前4号口确实不开放，他们也不清楚细节方面的原因。记者进一步向申通方面核实情况，截至发稿，申通方面表示，由于该出口毗邻广场，这些年来，广场方又存在过“易手”的情况。在广场方面交接时，上下家也都并未明确与轨交方面对接该出入口，这才导致如今的现状发生。目前，轨交方面也正积极与广场方面沟通，争取能够尽快走完流程，早日开通这一出入口。

　　对此，马先生表示，地铁本身就是便民的存在，既然条件成熟，出入口就应当及时开放，“希望相关部门能够尽早完成协商，来解决这个民生问题，而不是让我们‘一等再等’。”