“我父亲今年85岁了，身患喉癌无法用语言沟通，面对陌生人不开门，你们能帮帮我么？”12月17日，双旗杆社区党委书记陈立收到居民求助，家住10号院的独居老人吕爷爷，感染新冠病毒后无人照料，老人和家属心里都十分焦虑。

　　接到诉求，社区立刻联系了“特需服务队”，“60后”党员志愿者姚奕随即上门开展一对一帮扶。老人通过手写方式表达需求，姚弈每天上门提供帮助。得知老人有用药需求后，社区还联系了德胜社区卫生服务中心为老人备齐了每天所需的药品，通过家庭医生远程指导，为老人提供基本医疗服务。12月27日，老人的抗原标本卡显示为阴性，身体也没有高热等症状，各方面指标良好，家属听说后这才安心。

　　据了解，街道“特需服务队”由各社区老党员志愿者、街道市民服务中心、社区卫生服务中心等工作人员共同组成，“60”后党员志愿者姚奕就是其中一员。她一个人对接双旗杆社区5名老人，对于自己结对的老人，每天吃几种药、分别是什么药，姚奕心里有一本账：“91岁的李荣香老人基础疾病多，海捷亚、阿司匹林、尼莫地平片，这是针对高血压的；葛兰心胶囊、银杏叶片、血塞通胶囊是针对心脏疾病的；格列美脲片是针对糖尿病的……我父母也差不多这个年纪，服务好社区老人，我也安心。”

　　12月29日下午，记者联系了德胜街道黄寺大街24号养老照料中心。目前，这里正在实行封闭管理。中心负责人杨玉荣介绍，养老照料中心现有入住老人26名，他们每天都密切关注着老人的健康情况。

　　“前不久，入住中心的张阿姨出现了高烧状况。由于老人属于重度失能，综合判断后，我们立即向街道报备。街道通过‘手拉手’转诊急救机制，启动绿色通道，派遣专车专人护送老人到医院，现在老人已得到及时救治。”杨玉荣说，疫情期间，照料中心针对在院老人的身心健康进行服务“再升级”。通过增加巡视频次，配备连花清瘟、布洛芬等应急药品储备，为老人建立“健康档案”，通过微信群每日向老人家属通报老人健康状况等方式，全方位服务老人健康。

　　此外，德胜街道社区卫生服务中心也积极协调联动。除了为养老照料中心的老人提供基本诊疗服务外，还每三天巡查一次在住老人健康状况。畅通养老机构老人就医通道，确保老人需要转诊时能够得到及时救治。

　　“疫情期间，不少老人出现了焦虑抑郁等情绪。在咨询时，我们关注老人每天做了什么，启发老人还可以做什么，引导他们规划生活。”街道心理服务中心心理咨询师马骋介绍，中心针对老年人制定了心理援助服务方案，并与专科医院建立“绿色通道”，由社区咨询师每天提供连线服务，如果不适合在社区进行处理，将向上级医院进行转介，全流程服务老人身心健康。

　　“父母食堂”养老助餐点也更新了菜单，各类时令菜、炖盅、砂锅类菜品成为老年人抵御寒冷的热门首选。“我们力争让老人暖胃更暖心。”街道市民服务中心相关负责人介绍，“父母食堂”还联合辖区快递小哥，在寒冬期间加大对有助餐需求老人的送餐服务力度，保障老年人的餐饮需求。

　　在这个寒冬，德胜街道行政力量、社会组织专业力量及市场化力量在内的多支队伍力量汇聚在一起，共同守护着辖区老人。通过党建引领作用带动各方力量齐参与，建立老年人涉疫紧急救助机制，对发生临时困难的老年人提供及时的必要帮助。