调解过程中，调解员组织到场的当事人开展“面对面”调解，积极向双方当事人释明相关法律、理赔实践、诉讼成本等，一方面对小吴亲属聚众到赖某公司索要说法的行为进行释法说理，引导其正确表达诉求；另一方面，在支持被害人亲属合法主张的同时，结合类案从“法、理、情”出发，针对双方未能达成一致的保险公司赔付范围之外的部分，引导双方换位思考。

　　最终经过调解员的多次沟通疏导，双方就赔偿事宜达成一致，并于10月17日签署调解协议，由案涉保险公司在保险范围内赔偿被害人亲属丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金等77万余元，并由赖某及其公司补偿被害人家属10万元。

　　“法院+交警”的联合调解，有利于打造道交纠纷一体化处理机制，促进道交纠纷源头治理，切实减少当事人诉讼成本，让交通事故被害方更快得到合理的赔偿救济，促进案结、事了、人和。”